الأسئلة الشائعة

عن المنتجات

كيف أفرّق بين العود الطبيعي والعود المحسّن؟

العود الطبيعي هو الخشب المتكوّن دهنه داخل الشجرة دون أي تدخّل، ويتفاوت في اللون والكثافة والرائحة من قطعة لأخرى. أما العود المحسّن فهو خشب أُضيفت إليه معالجة لتقوية الرائحة أو اللون. الفرق يظهر في السعر وثبات الرائحة عند التبخير. ونحن نذكر تصنيف كل منتج صراحةً في صفحته، فلا حاجة للتخمين.

ما الفرق بين أنواع العود لديكم؟

يختلف العود باختلاف منطقة منشئه: الكمبودي أقرب إلى الحلاوة والدفء، والهندي أكثف وأعمق، والفلبيني بين الاثنين، والمالينو يتميّز بحدّة مميزة. والاختيار في النهاية مسألة ذوق، وفريقنا مستعد لترشيح ما يناسبك.

ما الفرق بين العود ودهن العود؟

العود هو رقائق الخشب التي تُبخَّر بالجمر أو المبخرة الكهربائية. أما دهن العود فهو الزيت المستخلص من الخشب نفسه، ويُستخدم على الجسم والثياب مباشرة بكمية قليلة جدًا.

كم تكفي التولة؟

التولة تعادل 12 جرامًا تقريبًا. وللاستخدام الشخصي المعتاد للعود تكفي مدة تتراوح بين أسبوعين وشهر حسب معدل الاستخدام. أما دهن العود فالتولة منه تكفي شهورًا لأن الاستخدام يكون بقطرات.

كيف أحفظ دهن العود والعود؟

يُحفظ دهن العود في عبوته الأصلية مغلقة، بعيدًا عن الشمس المباشرة والحرارة والرطوبة. ودهن العود لا يفسد بمرور الوقت، بل تزداد جودته بالتعتيق. أما رقائق العود فتُحفظ في علبة محكمة الإغلاق للمحافظة على رائحتها.

عن الطلب والشحن

هل الشحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني لجميع مدن المملكة العربية السعودية عند الطلب بقيمة 399 ريالًا فأكثر. وما دون ذلك تُحتسب رسوم شحن تظهر عند إتمام الطلب.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

يُجهَّز الطلب خلال يوم عمل واحد، ويصل خلال مدة أقصاها 4 أيام عمل داخل المملكة.

كيف أتابع طلبي؟

يصلك رقم التتبّع عبر رسالة نصية والبريد الإلكتروني فور شحن الطلب، ويمكنك متابعة الحالة من حسابك في المتجر.

عن الاستبدال والاسترجاع

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه غير المفتوح. ويُستثنى من ذلك العطور وأدهان العود والمسك بعد فتح الغلاف، لتأثّر جودتها بالفتح.

وصلني منتج تالف أو مختلف، ماذا أفعل؟

تواصل معنا خلال 7 أيام مع صورة توضّح الحالة، ونتكفّل بكل شيء: استبدال أو رد كامل للمبلغ، مع تحمّلنا رسوم شحن الإرجاع.

متى يُرد المبلغ؟

فور وصول المنتج المرتجع إلينا يُحوَّل المبلغ مباشرة بنفس وسيلة الدفع، ومدة ظهوره في حسابك تعتمد على البنك.

خدمات أخرى

هل توفّرون البيع بالجملة؟

نعم، نوفّر أسعارًا وكميات خاصة للمحلات والموزّعين والمناسبات. تواصل معنا لطلب عرض سعر.

هل يمكن استشارتكم قبل الشراء؟

بالتأكيد، ولهذا وُجد فريقنا. راسلنا واذكر ما تبحث عنه وميزانيتك، ونرشّح لك ما يناسبك فعلًا.