يُقصد بـ«المتجر» متجر صنوان الطيب الإلكتروني وموقعه sanwanalteeb.com. ويُقصد بـ«العميل» كل شخص يتصفّح المتجر أو ينفّذ طلبًا عبره. ويُقصد بـ«المنتجات» جميع الأصناف المعروضة للبيع في المتجر.
يُعدّ استخدام المتجر أو إتمام أي طلب عبره موافقةً صريحة من العميل على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسات المتجر المرتبطة بها. وفي حال عدم الموافقة عليها، يُرجى الامتناع عن استخدام المتجر.
يُشترط أن يكون العميل كامل الأهلية النظامية للتعاقد. وفي حال تنفيذ الطلب نيابة عن جهة اعتبارية، يُقرّ منفّذ الطلب بامتلاكه الصلاحية اللازمة لذلك.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو تنفيذ الطلب، ويتحمّل وحده مسؤولية دقة بيانات التواصل وعنوان التوصيل. ولا يتحمّل المتجر مسؤولية تعذّر التسليم أو تأخّره الناتج عن بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
يحرص المتجر على أن تكون أوصاف المنتجات وصورها دقيقة ومعبّرة عن حقيقتها. ونظرًا للطبيعة الخاصة للعود والأدهان، فإن تفاوتًا يسيرًا في اللون أو الشكل أو حدّة الرائحة بين القطع أمر متوقّع ولا يُعدّ مخالفة للوصف. ويلتزم المتجر بالتمييز الصريح بين العود الطبيعي والعود المحسّن في صفحة كل منتج.
جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة. ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يسري التعديل على الطلبات المؤكّدة قبله. وفي حال ورود خطأ ظاهر في السعر المعروض، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإشعار العميل ورد المبلغ كاملًا إن كان قد سُدّد.
يُقدَّم الطلب باختيار المنتجات وإتمام خطوات الشراء وسداد قيمتها. ولا يُعدّ الطلب مقبولًا بمجرد إتمام الدفع، وإنما يُبرَم العقد بين الطرفين عند إرسال المتجر إشعار تأكيد الطلب إلى العميل.
يوفّر المتجر وسائل دفع إلكترونية آمنة عبر بوابات دفع معتمدة. ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية إطلاقًا، إذ تُعالَج هذه البيانات لدى مزوّد خدمة الدفع مباشرة.
تخضع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر، كما تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة، وتُعدّ كلتاهما جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات منها نفاد الكمية أو الاشتباه في الاستخدام غير النظامي أو تعذّر التحقق من بيانات العميل. ويُرد المبلغ كاملًا للعميل في هذه الحالات.
يُحظر على العميل استخدام المتجر لأي غرض مخالف للأنظمة، أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته، أو الإخلال بعمله، أو استخدام بيانات غير صحيحة أو انتحال صفة الغير.
يتحمّل العميل كامل المسؤولية عن أي تقييم أو تعليق ينشره في المتجر. ويُحظر نشر محتوى مخالف للنظام أو مسيء أو مضلّل أو منتهك لحقوق الغير، ويحق للمتجر إزالة أي محتوى من هذا القبيل دون إشعار.
جميع محتويات المتجر بما فيها الاسم التجاري والشعار والنصوص والصور والتصاميم مملوكة لمتجر صنوان الطيب ومحمية بموجب أنظمة حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية والاتفاقيات الدولية ذات الصلة. ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.
تقتصر مسؤولية المتجر تجاه العميل على قيمة المنتجات محل الطلب. ولا يتحمّل المتجر أي أضرار غير مباشرة أو تبعية ناشئة عن استخدام المنتجات على نحو مخالف لما هي معدّة له.
لا يُعدّ المتجر مخلًّا بالتزاماته إذا حال دون تنفيذها ظرف خارج عن إرادته المعقولة، كانقطاع خدمات الشحن أو الاتصالات أو الظروف الاستثنائية العامة، ويُخطَر العميل في حينه بالبدائل المتاحة.
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره في هذه الصفحة. ويُعدّ استمرار العميل في استخدام المتجر بعد النشر موافقةً على النسخة المعدّلة.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية. وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يمكن التواصل مع المتجر عبر قنوات الاتصال المنشورة في صفحة اتصل بنا.
